CONTEÚDO

módulo 1
MARKETING
Marketing Pessoal
Pesquisa de Satisfação
Análise de Perfil do Cliente
Postura e Comportamento
MÓDULO 2
ATENDIMENTO
Entendendo a Disney
Termos e vocabulário
Cultura de Encantamento
Excelência e Perfeição
módulo 3
TÉCNICAS
Experiências Disney
Encantando o Cliente
Técnicas de Abordagem
Criando diferenciais
MÓDULO 4
PRÁTICO
Revisão Geral
Criando Técnicas
Experiências
Implantação

Aprenda a encantar seus Clientes!

Carga horária de 08 horas

Certificado de Conclusão

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